Zalo ZNS
Gửi thông báo giao dịch: xác nhận đơn, mã OTP, nhắc lịch, biến động điểm thưởng, hoá đơn.
ZBS (Zalo Business Solution) giúp doanh nghiệp gửi Zalo ZNS, vận hành Official Account và chăm sóc khách hàng tự động trên nền tảng có hơn 75 triệu người dùng tại Việt Nam.
Xác nhận đơn hàng #ZNS-01
Template đã duyệtNhắc hạn bảo hành 12 tháng
ZNS + SMS dự phòngThông báo tích điểm tháng 8
OA broadcastĐược tin dùng bởi doanh nghiệp trong hệ sinh thái CONEK
Những khó khăn dưới đây lặp lại ở hầu hết doanh nghiệp trước khi dùng ZBS.
ZBS được xây dựng từ nhu cầu thực tế của doanh nghiệp Việt Nam, không thừa tính năng, không thiếu thứ quan trọng.
Gửi thông báo giao dịch: xác nhận đơn, mã OTP, nhắc lịch, biến động điểm thưởng, hoá đơn.
Đăng bài, broadcast, gắn nhãn khách hàng, quản lý hội thoại tập trung nhiều nhân viên.
Kịch bản trả lời theo từ khoá, menu nhanh, chuyển tiếp cho nhân viên khi cần người thật.
Khách chưa dùng Zalo sẽ tự động nhận SMS thay thế — không bỏ sót một thông báo nào.
Kết nối trực tiếp với phần mềm bán hàng, ERP, CRM để gửi ZNS ngay khi có sự kiện.
Đo tỷ lệ nhận, tỷ lệ đọc, tỷ lệ bấm nút của từng mẫu tin để tối ưu nội dung.
CONEK đồng hành từ lúc khảo sát đến khi hệ thống chạy ổn định — bạn không phải tự mò.
CONEK hỗ trợ nâng cấp Official Account lên OA đã xác thực (tick xanh) cho doanh nghiệp.
Thiết kế mẫu ZNS theo đúng quy định Zalo, gửi duyệt và xử lý phản hồi thay bạn.
Tích hợp API để tin gửi tự động theo sự kiện: đặt hàng, thanh toán, giao hàng.
Theo dõi tỷ lệ tương tác, thử nghiệm nội dung và mở rộng thêm kịch bản chăm sóc.
Một tin ZNS có thể chứa logo thương hiệu, hình ảnh sản phẩm, bảng thông tin đơn hàng và nút bấm dẫn thẳng về website — điều mà 160 ký tự SMS không làm được.
Nhận diện thương hiệu
hiển thị logo và tên OA đã xác thựcNội dung có cấu trúc
bảng thông tin rõ ràng, dễ đọcNút hành động
dẫn khách về đúng trang cần đếnChi phí tối ưu
tiết kiệm khoảng 40% so với SMS cùng loạiNhiều doanh nghiệp có OA nhưng không có nhân sự vận hành. CONEK nhận vận hành trọn gói theo tháng, từ nội dung đến trả lời tin nhắn khách hàng.
Lịch nội dung hàng tháng
bài đăng, hình ảnh, kịch bảnTrực hội thoại
trả lời khách trong giờ hành chínhKịch bản chăm sóc
chuỗi tin theo hành trình khách hàngBáo cáo tháng
tương tác, khách quan tâm mới, đơn từ ZaloXác nhận đơn, thông báo vận chuyển, chăm sóc sau bán trên Zalo.
Thông báo tích điểm, ưu đãi sinh nhật, nhắc lịch sử dụng dịch vụ.
Thông báo giao dịch, nhắc đóng phí, gửi chứng từ điện tử.
Thông báo học phí, kết quả học tập và lịch học tới phụ huynh.
CONEK là một trong những đơn vị hàng đầu về giải pháp viễn thông và công nghệ cho doanh nghiệp tại Việt Nam. Dưới đây là những điều khách hàng nhắc đến nhiều nhất khi được hỏi vì sao họ ở lại.
CONEK kết nối trực tiếp với bốn nhà mạng trong nước thay vì mua lại qua trung gian, nhờ đó chủ động được chất lượng, tốc độ xử lý và giá thành.
Khi cần mở rộng sang OneSMS và OneLoyalty, bạn làm việc với cùng một đội ngũ và cùng một hợp đồng — không phải tích hợp lại giữa nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Khảo sát tận nơi, đào tạo trực tiếp và hỗ trợ bằng tiếng Việt. Doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn có chuyên viên phụ trách riêng, không bị đẩy vào kênh hỗ trợ tự động.
Báo giá rõ từng khoản trước khi ký, tính phí trên sản lượng thực tế. Không có phí ẩn phát sinh giữa kỳ.
Hệ thống đặt tại datacenter trong nước, phân quyền theo vai trò và có nhật ký truy cập. Cam kết bảo mật ghi thành điều khoản trong hợp đồng.
Nghiệm thu không phải là kết thúc. CONEK hỗ trợ vận hành, cập nhật tính năng và mở rộng hệ thống khi doanh nghiệp bạn lớn lên.
Giá tham khảo đã bao gồm triển khai và hỗ trợ. Doanh nghiệp có nhu cầu đặc thù vui lòng liên hệ để nhận báo giá riêng.
Giá chưa bao gồm VAT. Chi phí tin nhắn, cước thoại và phần cứng (nếu có) tính riêng theo sản lượng thực tế.
“Chuyển phần lớn tin xác nhận đơn từ SMS sang ZNS, chi phí tin nhắn tháng của chúng tôi giảm khoảng một phần ba mà khách còn bấm vào xem đơn nhiều hơn.”
“OA của công ty bỏ không gần một năm. CONEK nhận vận hành, ba tháng sau chúng tôi có kênh chăm sóc khách hàng thực sự chạy.”
ZNS (Zalo Notification Service) là tin nhắn thông báo chính thức gửi từ OA đã xác thực, đến được cả những người chưa quan tâm OA của bạn. Tin thường chỉ gửi được cho người đã quan tâm.
CONEK soạn template theo đúng bộ quy định nội dung của Zalo nên tỷ lệ duyệt cao. Nếu bị từ chối, chúng tôi chỉnh sửa và gửi lại, không tính thêm phí.
Có, nếu bạn bật tính năng dự phòng. Hệ thống kiểm tra khách chưa có Zalo hoặc không nhận được ZNS sẽ tự động chuyển sang gửi SMS Brandname qua OneSMS.
Có. ZNS chỉ gửi được từ OA doanh nghiệp đã xác thực. Nếu chưa có, CONEK hỗ trợ toàn bộ thủ tục đăng ký và xác thực OA cho bạn.
Tính theo số tin gửi thành công, đơn giá phụ thuộc loại template (giao dịch, chăm sóc, xác thực) và sản lượng tháng. Tin gửi lỗi không bị trừ phí.
Được. Chỉ cần kết nối API của ZBS vào phần mềm bán hàng, mỗi khi có đơn mới hệ thống sẽ tự gửi tin xác nhận theo template bạn đã duyệt.
CONEK sẽ khảo sát quy trình chăm sóc khách hàng hiện tại và đề xuất bộ kịch bản ZNS phù hợp kèm dự toán chi phí cụ thể.
Toàn bộ dịch vụ của CONEK dùng chung một hồ sơ khách hàng và một đầu mối hỗ trợ.