Tổng đài IP (PBX)
Máy nhánh không giới hạn, chuyển máy, hàng chờ, nhạc chờ, ghi âm và phân nhóm theo phòng ban.
One2Call là tổng đài VoIP kèm Auto Call và Auto Dialer: chăm sóc khách hàng, nhắc nợ, khảo sát và telesales tự động — nghe ghi âm, đo hiệu suất từng nhân viên ngay trên trình duyệt.
Chiến dịch nhắc lịch bảo dưỡng
Auto Call · 4.820 sốTelesales gói cước tháng 9
Auto Dialer · 12 agentKhảo sát hài lòng sau bảo hành
IVR bấm phím · 1.200 sốĐược tin dùng bởi doanh nghiệp trong hệ sinh thái CONEK
Những khó khăn dưới đây lặp lại ở hầu hết doanh nghiệp trước khi dùng One2Call.
One2Call được xây dựng từ nhu cầu thực tế của doanh nghiệp Việt Nam, không thừa tính năng, không thiếu thứ quan trọng.
Máy nhánh không giới hạn, chuyển máy, hàng chờ, nhạc chờ, ghi âm và phân nhóm theo phòng ban.
Gọi tự động phát bản ghi âm sẵn cho hàng nghìn số: nhắc lịch, nhắc nợ, thông báo khuyến mãi.
Hệ thống quay số thay nhân viên, chỉ chuyển cuộc đã bắt máy về agent — bỏ hẳn thời gian chết.
Lời chào và menu bấm phím định tuyến khách đến đúng bộ phận, hoạt động cả ngoài giờ.
Số cuộc, thời lượng, tỷ lệ bắt máy, cuộc nhỡ theo từng agent và từng chiến dịch.
Popup thông tin khách khi có cuộc gọi đến, click-to-call ngay trong CRM và ghi log tự động.
CONEK đồng hành từ lúc khảo sát đến khi hệ thống chạy ổn định — bạn không phải tự mò.
Đăng ký đầu số cố định, đầu số di động hoặc hotline 1900/1800 theo nhu cầu.
CONEK dựng IVR, hàng chờ, nhóm máy nhánh và phân quyền theo sơ đồ phòng ban của bạn.
Nhân viên chỉ cần trình duyệt hoặc app điện thoại, học dùng trong một buổi.
Nghe lại ghi âm, chấm điểm cuộc gọi và điều chỉnh kịch bản dựa trên báo cáo.
Thay vì bấm từng số rồi nghe tút tút, hệ thống quay đồng thời nhiều số và chỉ nối về agent những cuộc thực sự có người nghe.
Predictive dialing
dự đoán agent rảnh để quay số trướcLọc số ảo
tự bỏ qua số sai, thuê bao, chặn cuộc gọiKịch bản trên màn hình
agent đọc đúng nội dung, nhập kết quả ngayGọi lại tự động
số chưa bắt máy được xếp lịch gọi lạiTải danh sách lên, chọn file ghi âm, đặt giờ chạy. Hệ thống gọi lần lượt, phát nội dung và ghi nhận phản hồi bấm phím của khách.
Nhắc lịch hẹn
phòng khám, gara, spa, trung tâm đào tạoNhắc thanh toán
tài chính, bảo hiểm, dịch vụ thuê baoKhảo sát bấm phím
thu điểm hài lòng ngay trong cuộc gọiCảnh báo khẩn
thông báo sự cố đến toàn bộ danh sáchNhắc kỳ thanh toán tự động, phân luồng khách quá hạn cho agent xử lý.
Nhắc lịch bảo dưỡng, xác nhận lịch hẹn, khảo sát sau dịch vụ.
Telesales dự án với Auto Dialer, ghi âm phục vụ đào tạo sale.
IVR định tuyến, hàng chờ, đo chỉ số dịch vụ theo thời gian thực.
CONEK là một trong những đơn vị hàng đầu về giải pháp viễn thông và công nghệ cho doanh nghiệp tại Việt Nam. Dưới đây là những điều khách hàng nhắc đến nhiều nhất khi được hỏi vì sao họ ở lại.
CONEK kết nối trực tiếp với bốn nhà mạng trong nước thay vì mua lại qua trung gian, nhờ đó chủ động được chất lượng, tốc độ xử lý và giá thành.
Khi cần mở rộng sang OneSMS và OneLoyalty, bạn làm việc với cùng một đội ngũ và cùng một hợp đồng — không phải tích hợp lại giữa nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Khảo sát tận nơi, đào tạo trực tiếp và hỗ trợ bằng tiếng Việt. Doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn có chuyên viên phụ trách riêng, không bị đẩy vào kênh hỗ trợ tự động.
Báo giá rõ từng khoản trước khi ký, tính phí trên sản lượng thực tế. Không có phí ẩn phát sinh giữa kỳ.
Hệ thống đặt tại datacenter trong nước, phân quyền theo vai trò và có nhật ký truy cập. Cam kết bảo mật ghi thành điều khoản trong hợp đồng.
Nghiệm thu không phải là kết thúc. CONEK hỗ trợ vận hành, cập nhật tính năng và mở rộng hệ thống khi doanh nghiệp bạn lớn lên.
Giá tham khảo đã bao gồm triển khai và hỗ trợ. Doanh nghiệp có nhu cầu đặc thù vui lòng liên hệ để nhận báo giá riêng.
Giá chưa bao gồm VAT. Chi phí tin nhắn, cước thoại và phần cứng (nếu có) tính riêng theo sản lượng thực tế.
“Trước một bạn sale gọi được 70 cuộc/ngày. Bật Auto Dialer lên thì trung bình 240 cuộc mà không phải tuyển thêm người.”
“Nhắc lịch bảo dưỡng bằng Auto Call giúp gara chúng tôi giảm hẳn tình trạng khách quên hẹn, kín lịch hơn trước nhiều.”
Không. Đầu số cố định và hotline 1900/1800 của bạn được giữ nguyên, CONEK hỗ trợ thủ tục chuyển hướng về tổng đài đám mây, quá trình chuyển đổi không gián đoạn cuộc gọi.
Được. Máy nhánh hoạt động trên trình duyệt hoặc app điện thoại, chỉ cần Internet. Nhân viên ở nhà vẫn nhận cuộc gọi hotline và được ghi âm, tính báo cáo như tại văn phòng.
Không, nếu nội dung là chăm sóc khách hàng hiện hữu như nhắc lịch, nhắc thanh toán, thông báo dịch vụ. Với cuộc gọi quảng cáo, hệ thống tuân thủ Nghị định 91/2020/NĐ-CP về khung giờ và cơ chế từ chối nhận.
Mặc định 3–12 tháng tuỳ gói, có thể mở rộng theo yêu cầu. Chỉ tài khoản được phân quyền mới nghe và tải được file ghi âm; mọi lượt truy cập đều lưu nhật ký.
One2Call kết nối trực tiếp với nhà mạng trong nước, băng thông ưu tiên cho voice. Với đường truyền tối thiểu 100kbps mỗi cuộc, chất lượng tương đương gọi di động thông thường.
Được. One2Call cung cấp API và webhook để popup thông tin khách, click-to-call và đẩy log cuộc gọi về CRM. Với các CRM phổ biến, CONEK đã có sẵn module kết nối.
Đăng ký để CONEK dựng tổng đài mẫu với đầu số thử nghiệm, cấu hình IVR và 3 máy nhánh cho đội của bạn trải nghiệm miễn phí.
Toàn bộ dịch vụ của CONEK dùng chung một hồ sơ khách hàng và một đầu mối hỗ trợ.