Khách hàng thân thiết

Biến khách mua một lần thành khách quay lại mỗi tháng

OneLoyalty là hệ thống tích điểm — đổi quà — hạng thành viên cho chuỗi bán lẻ và dịch vụ. Khách tích điểm bằng số điện thoại, không cần thẻ cứng, không cần cài app.

  • Tích điểm bằng số điện thoại
  • Chạy chung mọi chi nhánh
  • Tự động nhắc qua ZNS/SMS

Được tin dùng bởi doanh nghiệp trong hệ sinh thái CONEK

Shinko GMO-Z.com RUNSYSTEM One Mobile Conek Telecom OneEdu Group Autocare Pro
+38%Tỷ lệ khách quay lại
1,7×Giá trị đơn hàng trung bình
0 đồngChi phí in thẻ cứng
< 5 giâyThời gian tích điểm mỗi đơn
Vấn đề & giải pháp

Điều gì đang cản trở bạn hôm nay?

Những khó khăn dưới đây lặp lại ở hầu hết doanh nghiệp trước khi dùng OneLoyalty.

Khi chưa có OneLoyalty

  • Khách mua xong rồi biến mất, không có cách nào liên hệ lại
  • Thẻ tích điểm giấy hay bị mất, nhân viên cộng điểm nhầm
  • Chi nhánh này không thấy điểm khách tích ở chi nhánh kia
  • Không biết ai là khách VIP để chăm sóc riêng

Sau khi triển khai OneLoyalty

  • Mỗi khách là một hồ sơ có số điện thoại, lịch sử mua và điểm tích luỹ
  • Tích điểm bằng số điện thoại, thu ngân thao tác dưới 5 giây
  • Điểm dùng chung toàn hệ thống, khách mua ở đâu cũng được ghi nhận
  • Tự động phân hạng thành viên và gửi ưu đãi đúng nhóm khách
Tính năng

Mọi thứ bạn cần, trong một hệ thống

OneLoyalty được xây dựng từ nhu cầu thực tế của doanh nghiệp Việt Nam, không thừa tính năng, không thiếu thứ quan trọng.

Tích điểm & đổi quà

Quy tắc tích điểm theo giá trị đơn, theo sản phẩm hoặc theo lượt ghé; kho quà đổi linh hoạt.

Hạng thành viên

Tự động thăng hạng Bạc – Vàng – Kim cương theo chi tiêu, mỗi hạng một mức ưu đãi riêng.

Voucher & khuyến mãi

Phát hành mã giảm giá theo nhóm khách, giới hạn thời gian và số lần sử dụng.

Chăm sóc tự động

Gửi ZNS/SMS chúc mừng sinh nhật, nhắc điểm sắp hết hạn, mời quay lại sau 30 ngày.

Đa chi nhánh

Một chương trình chạy trên toàn chuỗi, báo cáo tách theo từng cửa hàng và từng thu ngân.

Chân dung khách hàng

Biết ai mua nhiều nhất, ai lâu chưa quay lại, sản phẩm nào giữ chân khách tốt nhất.

Quy trình triển khai

Bốn bước để bắt đầu

CONEK đồng hành từ lúc khảo sát đến khi hệ thống chạy ổn định — bạn không phải tự mò.

Thiết kế chương trình

CONEK tư vấn tỷ lệ tích điểm, cơ cấu hạng và danh mục quà phù hợp biên lợi nhuận của bạn.

Cài đặt tại quầy

Kết nối với phần mềm bán hàng hoặc dùng màn hình tích điểm riêng — không đổi quy trình thu ngân.

Đào tạo nhân viên

Hướng dẫn thu ngân mời khách tham gia và xử lý các tình huống đổi điểm thường gặp.

Chạy & chăm sóc

Kích hoạt kịch bản tự động, theo dõi báo cáo và điều chỉnh ưu đãi theo mùa.

Trải nghiệm khách hàng

Khách chỉ cần đọc số điện thoại

Không thẻ cứng, không bắt cài app — rào cản lớn nhất khiến chương trình khách hàng thân thiết thất bại. Khách đọc số, thu ngân nhập, điểm cộng ngay và có tin nhắn xác nhận.

  • Không cần app — tỷ lệ tham gia cao hơn nhiều lần
  • Tin xác nhận tức thì — khách thấy điểm cộng, tin tưởng hơn
  • Tra cứu online — khách tự xem điểm qua link hoặc Zalo OA
  • Đổi quà tại quầy — thu ngân xác nhận bằng mã OTP
OneLoyalty — Trải nghiệm khách hàng
1

Không cần app

tỷ lệ tham gia cao hơn nhiều lần
Có sẵn
2

Tin xác nhận tức thì

khách thấy điểm cộng, tin tưởng hơn
Có sẵn
3

Tra cứu online

khách tự xem điểm qua link hoặc Zalo OA
Có sẵn
4

Đổi quà tại quầy

thu ngân xác nhận bằng mã OTP
Có sẵn
Cho chủ chuỗi

Lần đầu bạn thực sự biết khách của mình là ai

Dữ liệu khách hàng là tài sản. OneLoyalty gom toàn bộ giao dịch về một nơi để bạn thấy rõ nhóm khách nào mang lại doanh thu và nhóm nào đang rời bỏ.

  • Top khách hàng — biết ai đáng đầu tư chăm sóc
  • Cảnh báo khách rời bỏ — lâu chưa quay lại thì nhắc ngay
  • Hiệu quả từng ưu đãi — đo doanh thu tạo ra trên mỗi voucher
  • So sánh chi nhánh — cửa hàng nào giữ chân khách tốt nhất
OneLoyalty — Cho chủ chuỗi
1

Top khách hàng

biết ai đáng đầu tư chăm sóc
Có sẵn
2

Cảnh báo khách rời bỏ

lâu chưa quay lại thì nhắc ngay
Có sẵn
3

Hiệu quả từng ưu đãi

đo doanh thu tạo ra trên mỗi voucher
Có sẵn
4

So sánh chi nhánh

cửa hàng nào giữ chân khách tốt nhất
Có sẵn
Phù hợp với ai

OneLoyalty dành cho doanh nghiệp nào?

Chuỗi bán lẻ

Siêu thị mini, cửa hàng mỹ phẩm, thời trang, nhà thuốc.

F&B

Quán cà phê, nhà hàng, chuỗi trà sữa với ưu đãi theo lượt ghé.

Spa & thẩm mỹ

Gói liệu trình, tích điểm theo dịch vụ và nhắc lịch chăm sóc.

Gara & dịch vụ xe

Tích điểm theo lần bảo dưỡng, ưu đãi cho khách trung thành.

Vì sao chọn CONEK

Không chỉ bán phần mềm, CONEK vận hành cùng bạn

CONEK là một trong những đơn vị hàng đầu về giải pháp viễn thông và công nghệ cho doanh nghiệp tại Việt Nam. Dưới đây là những điều khách hàng nhắc đến nhiều nhất khi được hỏi vì sao họ ở lại.

Hạ tầng viễn thông của chính mình

CONEK kết nối trực tiếp với bốn nhà mạng trong nước thay vì mua lại qua trung gian, nhờ đó chủ động được chất lượng, tốc độ xử lý và giá thành.

Một đầu mối cho nhiều nhu cầu

Khi cần mở rộng sang ZBS và OneBooking, bạn làm việc với cùng một đội ngũ và cùng một hợp đồng — không phải tích hợp lại giữa nhiều nhà cung cấp khác nhau.

Đội triển khai tại Việt Nam

Khảo sát tận nơi, đào tạo trực tiếp và hỗ trợ bằng tiếng Việt. Doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn có chuyên viên phụ trách riêng, không bị đẩy vào kênh hỗ trợ tự động.

Chi phí minh bạch

Báo giá rõ từng khoản trước khi ký, tính phí trên sản lượng thực tế. Không có phí ẩn phát sinh giữa kỳ.

Dữ liệu lưu tại Việt Nam

Hệ thống đặt tại datacenter trong nước, phân quyền theo vai trò và có nhật ký truy cập. Cam kết bảo mật ghi thành điều khoản trong hợp đồng.

Đồng hành sau khi bàn giao

Nghiệm thu không phải là kết thúc. CONEK hỗ trợ vận hành, cập nhật tính năng và mở rộng hệ thống khi doanh nghiệp bạn lớn lên.

Bảng giá

Chọn gói theo quy mô của bạn

Giá tham khảo đã bao gồm triển khai và hỗ trợ. Doanh nghiệp có nhu cầu đặc thù vui lòng liên hệ để nhận báo giá riêng.

Một cửa hàng
Cửa hàng đơn lẻ mới bắt đầu
Từ 490.000đ / tháng
  • 1 điểm bán
  • Tích điểm & đổi quà
  • Tối đa 5.000 thành viên
  • Báo cáo cơ bản
Nhận báo giá
Doanh nghiệp
Chuỗi lớn, nhiều thương hiệu
Báo giá riêng theo quy mô
  • Tuỳ biến quy tắc tích điểm
  • Nhiều thương hiệu trong 1 hệ thống
  • API tích hợp ERP/CRM
  • Tên miền & giao diện riêng
  • Chuyên viên vận hành đồng hành
Nhận báo giá

Giá chưa bao gồm VAT. Chi phí tin nhắn, cước thoại và phần cứng (nếu có) tính riêng theo sản lượng thực tế.

Khách hàng nói gì

Kết quả thật từ doanh nghiệp thật

“Sau bốn tháng chạy OneLoyalty, gần 40% doanh thu của chúng tôi đến từ khách đã có trong hệ thống. Trước đó chúng tôi hoàn toàn không đo được điều này.”

TL Chị Phạm Thuỳ LinhChủ chuỗi mỹ phẩm 6 cửa hàng

“Thu ngân chỉ mất vài giây nhập số điện thoại, khách nhận được tin nhắn ngay nên rất tin tưởng. Nhân viên không thấy phiền như hồi dùng thẻ giấy.”

ĐA Anh Bùi Đức AnhQuản lý vận hành, chuỗi trà sữa
Câu hỏi thường gặp

Những điều khách hàng hay hỏi

Tôi đang dùng phần mềm bán hàng khác, có kết nối được không?

Được. OneLoyalty có API mở để kết nối với phần mềm bán hàng phổ biến. Nếu phần mềm của bạn không cho tích hợp, bạn vẫn dùng được màn hình tích điểm riêng đặt tại quầy.

Khách không có smartphone thì tham gia được không?

Được. Toàn bộ hệ thống định danh khách bằng số điện thoại, khách chỉ cần đọc số. Thông báo điểm gửi bằng SMS nên điện thoại phổ thông vẫn nhận được.

Chương trình tích điểm có làm giảm lợi nhuận không?

CONEK tư vấn tỷ lệ quy đổi dựa trên biên lợi nhuận thực tế của bạn, thường 1–3% giá trị đơn. Phần chi phí này thường được bù lại nhiều lần bởi tần suất quay lại tăng lên.

Dữ liệu khách hàng thuộc về ai?

Thuộc về doanh nghiệp bạn. Bạn có thể xuất toàn bộ danh sách khách hàng và lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào. CONEK không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.

Triển khai mất bao lâu?

Với cửa hàng đơn lẻ thường 3–5 ngày làm việc. Với chuỗi cần tích hợp phần mềm bán hàng, thời gian trung bình 2–3 tuần bao gồm cả đào tạo nhân viên.

Có gửi được tin nhắn chăm sóc khách hàng không?

Có. OneLoyalty kết nối sẵn với OneSMS và ZBS để gửi ZNS/SMS chúc sinh nhật, nhắc điểm hết hạn hoặc mời quay lại — chi phí tin nhắn tính riêng theo sản lượng.

Đăng ký tư vấn

Xem demo chương trình khách hàng thân thiết

Đặt lịch demo 30 phút, CONEK sẽ dựng thử chương trình theo đúng mô hình kinh doanh của bạn và ước tính hiệu quả dựa trên số liệu thực tế.

  • Phản hồi trong 1 giờ làm việc — không để bạn chờ
  • Tư vấn theo đúng quy mô — không bán thứ bạn chưa cần
  • Báo giá minh bạch — rõ ràng từng khoản trước khi ký

Bằng việc gửi thông tin, bạn đồng ý để CONEK liên hệ tư vấn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba.

Hệ sinh thái CONEK

Các giải pháp thường dùng cùng OneLoyalty

Toàn bộ dịch vụ của CONEK dùng chung một hồ sơ khách hàng và một đầu mối hỗ trợ.

Gọi ngay Nhận tư vấn